Términos y Condiciones
Generalidades
A todos los efectos, los pedidos realizados en la tienda on line www.anxoves-soles.com son compras efectuadas a Salaons SOLÉS, S.A.
La realización de una compra en www.anxoves-soles.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las mismas si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Salaons SOLÉS, S.A.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Salaons SOLÉS, S.A., quien se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
¿Qué pasos debo seguir para realizar un pedido?
Una vez que haya escogido los productos que desea comprar, deberá comprobarlo en el bloque que se llama “Carrito“, donde verá un botón que se llama “Ver Carrito“. Si hace clic sobre él, le llevará al proceso de compra en 3 pasos.
1.- En el primer paso, aparecerá un resumen de los productos escogidos, las cantidades de cada uno y los portes del envío (en caso de que el envío tenga portes). En este punto, será posible modificar el número de unidades por cada producto que se adquiera, o incluso, eliminar algún producto seleccionado. En caso de querer incluir algún producto más, simplemente habría que navegar de nuevo por el sitio web para adquirirlo. El resto de productos se mantendrán en la cesta de la compra durante un máximo de 2 horas.
2.- Una vez decididos los productos, haciendo clic sobre el botón “Finalizar Compra”, aparecerá la página de registro. Si ya es un usuario registrado, sólo tendrá que hacer clic en Ya eres cliente? Haz clic aquí para Identificarte e introducir su nombre de usuario o e-mail y la contraseña que utiliza en nuestra tienda. Si es un usuario nuevo, tendrá que completar el formulario que se muestra más abajo titulado Detalles de Facturación. Si quiere que guardemos sus datos para futuras compras en nuestra web, deberá marcar la casilla junto al texto Quieres crear una cuenta? y elegir una contraseña para identificarse en nuestra web en futuras visitas. Más abajo verá un resumen de su compra, y seguidamente el bloque de Formas de Pago, en donde podrá elegir entre pago con Tarjeta o por Transferencia Bancaria.
3.- Finalmente haga clic en Enviar Pedido y seguidamente podrá efectuar, según sea el caso elegido préviamente, el pago con tarjeta o se le proporcionarán los datos bancarios para realizar la transferencia. Si ha realizado el pago con tarjeta, se mostrará la página de confirmación de la compra.
Forma de Pago
Existen dos formas de pago a la hora de realizar un pedido en nuestra web:
- Pago por tarjeta: Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, SALAONS SOLÉS, S.A. utilitza sistemas de “pago seguro” de entidades financiadas de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, las datos confidenciales de pago son trasnmitidas directamente y de manera cifrada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, SALAONS SOLÉS, S.A. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se diferencia por los distintivos Verificado por Visa, MasterCard SecureCode y American Express SafeKey.
El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa con el objetivo de garantizar la seguridad en las transacciones en Internet. Al realizar el pago mediante la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para el Comercio Electrónico Seguro.
A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, que le solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de “pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet SALAONS SOLÉS, S.A. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.El pago y envío es inmediato.
- Pago por transferencia: Si prefiere utilizar esta modalidad, hay que completar todo el proceso del pedido y en cuanto se confirme el pago por transferencia, aparecerá una página de agradecimiento en la que se mostrarán las distintas cuentas bancarias en las que puede realizar el pago (esta información también se le enviará por e-mail junto con la confirmación de su compra). En este caso, hay que tener en cuenta que SALAONS SOLÉS, S.A. no cursará el pedido hasta que el banco confirme la transferencia (2 ó 3 días). Si desea agilizar dicho envío, puede anticipar el justificante de pago enviándolo mediante E-mail a: [email protected]
Registro
Para realizar una compra en la web de SALAONS SOLÉS, S.A. https://www.anxoves-soles.com el usuario tiene la posibilidad de registrarse. Los datos facilitados permanecerán en la base de datos de datos de SALAONS SOLÉS, S.A con el fin de procesar el pedido y para realizar sus futuras compras con la mayor facilidad y rapidez posibles.
Al registrarse, una vez identificado el usuario en nuestra web, podrá agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos.
Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico información y publicaciones de SALAONS SOLÉS, S.A. Visite nuestra Política de Privacidad https://www.anxoves-soles.com/es/politica-confidencialidad para más información.
Seguridad y Confidencialidad de los Datos Personales
Toda la información facilitada por nuestros clientes será incorporada en una Base de Datos titularidad de SALAONS SOLÉS, S.A. utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, y facilitar la navegación y compra de los artículos de SALAONS SOLÉS, S.A .; así como (si lo solicita), para informar mediante de correo electrónico de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas.
SALAONS SOLÉS, S.A. garantiza que los datos facilitados por nuestros clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas, salvo aquellos proveedores de servicios auxiliares indispensables para proveer el servicio (como empresas de transportes, gestores de correo electrónico, etc.)
Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de SALAONS SOLÉS, S.A. con el protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los archivos que ha descargado.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y demás normativa vigente. Los usuarios de esta página web podrán, en todo momento, solicitar acceder, rectificar, suprimir y solicitar la portabilidad de los datos incluidos en el formulario de registro (así como limitar o oponerse al tratamiento), con el envío de un correo electrónico a [email protected] acompañado de una copia de su DNI / NIE / Equivalente.
Envíos y plazo de entrega
Una vez se ha confirmado el pago de la mercancía, aproximadamente los plazos de entrega son los siguientes:
- Península e Islas Baleares: 24/48h. Enviamos de Lunes a Jueves.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Gastos de envío
Sólo realizamos envíos dentro de la Península e Islas Baleares.
Los portes son 5,50€ +iva por envío dentro de la península, y de 9,50€ si el envío se hace a Islas Baleares. A partir de una compra de 110€ en productos (impuestos incluídos), los PORTES SON GRATIS SÓLO DENTRO DE LA PENÍNSULA.
Rotura de stock
Salaons SOLÉS, S.A. sólo pone a la venta productos en stock. No obstante, la sincronización de la web con nuestro almacén no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente realiza un pedido en el portal hasta que lo recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Salaons SOLÉS, S.A. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y modificar o anular el pedido, devolviéndole su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
Garantía de calidad y servicio
- Todos nuestros productos están identificados desde su origen y garantizados contra cualquier defecto de fabricación.
- Todos los pedidos y productos llevan consigo su precinto de seguridad para garantizar su contenido.
- Todos nuestros envíos están asegurados ante posibles perdidas o roturas ocasionadas en el transporte. En el caso de rotura o falta de productos debe hacerse constar en el albarán de entrega del transportista, rechazando el paquete para que nos sea devuelto a fábrica. Le garantizamos la reposición del pedido.
Limitación de responsabilidad
Salaons SOLÉS, S.A. no es responsable de los contenidos de otras páginas web que comercialicen nuestros productos ni de aquellas enlazadas a este sitio.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos que aparecen www.anxoves-soles.com pueden variar sin previo aviso.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Resolución de conflictos
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Girona.
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